• • LA BOUGIE FAN DE HOCKEY ARRIVE LE 1ER SEPTEMBRE ! • •
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Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné. Un numéro de suivi vous sera transmis dès l’expédition de votre commande.
Les frais de livraison sont calculés à la caisse avant la finalisation de l’achat.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les délais douaniers ou toute situation hors de notre contrôle.
Nos bougies étant sensibles à la chaleur, nous nous réservons le droit de retarder l’expédition lors de périodes de chaleur extrême afin de préserver la qualité du produit. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par une exposition à la chaleur après la livraison (ex. colis laissé à l’extérieur ou dans une boîte postale).
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours suivant la réception.
Merci d’inclure :
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon la situation.
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
Pour être admissible à un retour :
Pour des raisons d’hygiène et d’intégrité du produit, toute bougie ayant été allumée ou utilisée ne peut être retournée.
Nos bougies étant fabriquées à la main, de légères variations de couleur, de texture ou d’intensité du parfum peuvent survenir. Ces variations naturelles ne constituent pas un défaut.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux confirmé.
Les articles personnalisés et les ventes finales ne sont ni repris ni remboursés.
Les remboursements sont effectués après réception et inspection du produit retourné.
S’ils sont approuvés, ils seront émis via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
